محرك التجزئة المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تحقيق نمو بمقدار 3 أضعاف في عمليات دفع العملاء من خلال التخصيص الفائق والتوصيات التنبؤية ومسارات الدفع الذكية.
التحدي
عانت علامة تجارية للتجزئة الدولية من معدلات تحويل منخفضة للمبيعات الرقمية ومعدلات مرتفعة للتخلي عن سلة التسوق. أخفقت محركات التوصيات التقليدية القائمة على القواعد في تقديم اقتراحات سياقية ومخصّصة للفئات الديموغرافية المتنوعة من العملاء — مما أفرز تجارب عامة لا تحفّز نيّة الشراء.
حلّنا
قمنا ببناء ودمج محرك توصيات تنبؤي مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام TensorFlow. يحلّل النظام نيّة بحث المستخدم وتاريخ مشترياته وسلوك التصفح في الوقت الفعلي لتقديم قوائم منتجات مخصّصة بدقة عالية. تُطلَق عروض خصم إتمام الشراء الآلية عند لحظات التخلي الرئيسية لاسترداد المعاملات المعرّضة للخطر.
النتائج
ارتفعت عمليات الدفع للعملاء بمقدار 3 أضعاف خلال أربعة أشهر من الإطلاق. انخفض التخلي عن سلة التسوق بنسبة 35%، وشهد متوسط قيمة الطلب ارتفاعاً ملحوظاً عبر جميع القنوات الرقمية — محققاً عائداً قابلاً للقياس على الاستثمار خلال الربع الأول من النشر.
التقنيات والخبرات
“كنا عالقين في مستوى تحويل ثابت لما يقرب من عامين. كسر محرك التخصيص بالذكاء الاصطناعي من Cyberbeak هذا السقف كلياً — تضاعفت عمليات الدفع ثلاث مرات وانخفض التخلي عن سلة التسوق بنسبة 35% في الربع الأول. سدّد العائد على الاستثمار تكلفة المشروع بأكمله في غضون ستة أسابيع من الإطلاق.”